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kitdigital@cxiome.es
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KIT DIGITAL PUESTO DE TRABAJO SEGURO
En nuestra sección de Preguntas Frecuentes tienes respuestas a las principales dudas del Kit Digital Puesto de Trabajo Seguro. También puedes comunicarte directamente con nuestro Equipo de Soporte en el teléfono 900 264 910, o en el email kitdigital@cxiome.es
El Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de España destinada a subvencionar la implementación de soluciones digitales en pymes para mejorar su madurez digital.
Las pequeñas empresas, microempresas y autónomos de cualquier sector pueden beneficiarse de este programa.
Es una empresa homologada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital encargada de implementar las soluciones digitales del programa Kit Digital.
Es un servicio que incluye un PC con herramientas de ciberseguridad y soporte durante 12 meses, dirigido a autónomos y microempresas con menos de 3 empleados.
Se dirige exclusivamente a autónomos o microempresas de 0 a menos de 3 empleados.
La subvención máxima es de 1.000 € por dispositivo.
El cliente debe hacerse cargo de abonar la diferencia
Solo 1 dispositivo por autónomo o microempresa.
No, es necesario que el beneficiario haya contratado al menos un kit del programa previamente del catálogo disponible para su segmento.
Cxiome no podrá tramitar el acuerdo ni prestar el servicio contratado ya que es un requisito indispensable establecido en el programa.
La propiedad es del agente digitalizador durante los primeros 12 meses. Tras este periodo, se puede adquirir y ceder la propiedad por el importe estipulado en contrato.
El proceso de provisión se iniciará una vez el cliente haya validado el acuerdo en Red.es y haya abonado el depósito solicitado por Cxiome. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de equipos y de la logística, pero no deberá ser superior a 3 meses desde la fecha de validación del acuerdo en Red.es.
En caso de necesidad, Cxiome ofrece el servicio de gestión de incidencias y soporte acuerdo con los términos del contrato y requisitos del programa.
Con el fin de no incurrir en incumplimientos de plazos y contrato, Cxiome procederá a la cancelación del contrato de servicios firmado con el CLIENTE y a la no provisión de los servicios contratados. En esta situación, es recomendable que el CLIENTE desista el acuerdo en la plataforma de Red.es para evitar la perdida de derecho de disfrute de la cuantía otorgada.
El depósito realizado por el CLIENTE, se aplicará al importe no subvencionado e impuestos indirectos de la factura, quedando saldada la deuda del CLIENTE con CXIOME por estos conceptos.
La factura de los servicios contratados con Cxiome en el marco del programa Kit Digital, podrá ser generada una vez el kit haya sido entregado al CLIENTE . El plazo que Cxiome tiene para la entrega del equipo y generación de la factura, es de 3 meses desde la validación del acuerdo.
Cxiome facilita a los clientes el servicio de tramitación del bono digital a través de una empresa colaboradora. Este servicio incluye la solicitud y gestión del bono digital así como la gestión del acuerdo en red.es. por parte de CXIOME.
El bono del cliente que no haya sido solicitado o gestionado por la empresa colaboradora de CXIOME, debe tener una vigencia mínima de 2 meses desde la firma del contrato privado entre CXIOME y el CLIENTE, es decir que no puede caducar en este período ya que de lo contrario no es posible garantizar la tramitación del acuerdo.
Los bonos digitales y cuando proceda su ampliación, tienen una vigencia de 6 meses desde su adjudicación por parte de red.es.
Los clientes pueden formalizar acuerdos de prestación de servicios con los distintos agentes digitalizadores.
Si el bono digital caduca, el agente digitalizador no puede formalizar el acuerdo ante Red.es, por lo que no resulta posible la prestación del servicio.
Si el beneficiario no ha consumido ningún servicio, es posible renunciar a ese bono y solicitar uno nuevo con el objetivo de reiniciar los plazos.
Del beneficiario. Red.es facilita la información al beneficiario sobre la fecha de caducidad de su bono a través de la plataforma y de diversas comunicaciones. El agente digitalizador no tiene acceso a esta información.
Informar al agente digitalizador sobre la misma con el fin de verificar si es posible o no llevar a cabo la prestación del servicio según las condiciones establecidas en el contrato. Cxiome solicita un plazo de vigencia del bono digital de al menos 2 meses para la adecuada tramitación de acuerdos.
El cliente deberá hacerse cargo del importe hasta cubrir la totalidad del precio del servicio contratado.
No, el kit es un paquete cerrado y no permite ningún cambio.
Cxiome retirará el equipo y procederá a las penalizaciones correspondientes.
No es posible, el acuerdo y el contrato deben cancelarse y reiniciar de nuevo el proceso. En este escenario, es importante que el beneficiario vigile la fecha de caducidad de su bono.
Si has recibido un correo de renovación, puedes finalizarla desde allí.
Si no, estamos aquí para ayudarte:
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Horario de atención: de lunes a jueves de 09:00 a 20:00 y los viernes de 08:00 a 20:00